Ανακαλύψτε περισσότερα στις Συχνές Ερωτήσεις μας
Δείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, την αποστολή και τα προϊόντα μας.
Γενικές ερωτήσεις
Προσφέρετε συστάσεις αρωμάτων
Προσφέρετε συστάσεις αρωμάτων
Ναι. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας προτείνει αρώματα με βάση τις προτιμήσεις σας. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή των κοινωνικών δικτύων: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.
Λαμβάνω ένα μικρό δώρο με την παραγγελία μου
Λαμβάνω ένα μικρό δώρο με την παραγγελία μου
Ναι! Με κάθε αγορά ενός μπουκαλιού κανονικού μεγέθους, σας προσφέρουμε 1-2 δωρεάν δείγματα. Είναι ο τρόπος μας να σας βοηθήσουμε να ανακαλύψετε νέα αρώματα, ενώ απολαμβάνετε το άρωμα που έχετε επιλέξει.
Είναι τα αρώματά σας αυθεντικά
Είναι τα αρώματά σας αυθεντικά
Ναι. Πωλούμε μόνο 100% αυθεντικά αρώματα που προέρχονται από εξουσιοδοτημένους διανομείς και αξιόπιστους λιανοπωλητές.
Τι είναι το δείγμα αρώματος
Τι είναι το δείγμα αρώματος
Μικρότερη ποσότητα αρώματος, που έχει τοποθετηθεί προσεκτικά σε φιαλίδιο ή μπουκάλι με ψεκαστήρα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε το άρωμα πριν αγοράσετε ένα ολόκληρο μπουκάλι.
Πώς προετοιμάζετε τα δείγματα
Πώς προετοιμάζετε τα δείγματα
Κάθε δείγμα γεμίζεται από το αρχικό μπουκάλι πλήρους μεγέθους σε ένα καθαρό, αποστειρωμένο φιαλίδιο, στη συνέχεια επισημαίνεται και συσκευάζεται με το χέρι στον χώρο εργασίας μας στο Βερολίνο.
Πόσοι ψεκασμοί περιέχονται σε δείγματα των 3ml
Πόσοι ψεκασμοί περιέχονται σε δείγματα των 3ml
Κατά μέσο όρο, περίπου 30 ψεκασμοί - ιδανικό για να δοκιμάσετε το άρωμα σε διαφορετικές συνθήκες και για αρκετές ημέρες.
Αποστολή, παράδοση και παρακολούθηση
Πόσο διαρκεί η αποστολή
Πόσο διαρκεί η αποστολή
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την περιοχή σας:
- Γερμανία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
- ΕΕ: 2–5 εργάσιμες ημέρες
- Υπόλοιπος κόσμος: ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό
Η δωρεάν αποστολή ισχύει για παραγγελίες άνω των 70 € (Γερμανία), 150 € (ΕΕ) και 300 € (υπόλοιπος κόσμος).
Πότε αποστέλλετε τις παραγγελίες
Πότε αποστέλλετε τις παραγγελίες
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 16:00 CET αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Πάνω από το 90% των δεμάτων αποστέλλονται από την αποθήκη μας την ημέρα της αγοράς.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου
Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας μέσω της πύλης παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τι γίνεται αν το πακέτο μου καθυστερήσει ή λείπει
Τι γίνεται αν το πακέτο μου καθυστερήσει ή λείπει
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του widget συνομιλίας («Chat») ή μέσω email. Θα διερευνήσουμε και θα επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα.
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω την παραγγελία μου
Για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανοιγμένων αρωμάτων. Τα ανοιγμένα μπουκάλια μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών — παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
