Ontdek meer in onze FAQ
Bekijk onze meest gestelde vragen over bestellingen, verzending en onze producten.
Algemene vragen
Biedt u geuraanbevelingen aan?
Biedt u geuraanbevelingen aan?
Ja. Ons team geeft u graag advies over parfums op basis van uw voorkeuren. Neem contact met ons op via ons contactformulier of sociale media: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.
Krijg ik een cadeautje bij mijn bestelling?
Krijg ik een cadeautje bij mijn bestelling?
Ja! Bij elke aankoop van een flesje in volledige grootte krijgt u 1 à 2 gratis monsters. Zo helpen we u nieuwe geuren te ontdekken terwijl u geniet van uw favoriete geur.
Zijn uw geuren authentiek?
Zijn uw geuren authentiek?
Ja. Wij verkopen uitsluitend 100% authentieke parfums die afkomstig zijn van geautoriseerde distributeurs en betrouwbare retailers.
Wat is een parfumstaaltje?
Wat is een parfumstaaltje?
Een kleinere hoeveelheid parfum, zorgvuldig afgevuld in een flesje of verstuiver, zodat u de geur kunt proberen voordat u een volledige fles koopt.
Hoe bereidt u de monsters voor?
Hoe bereidt u de monsters voor?
Elk monster wordt uit de originele fles in een schone, steriele flacon gedaan, vervolgens geëtiketteerd en met de hand verpakt in onze werkplaats in Berlijn.
Hoeveel verstuivingen zitten er in 3 ml flesjes?
Hoeveel verstuivingen zitten er in 3 ml flesjes?
Gemiddeld ongeveer 30 verstuivingen - perfect om de geur in verschillende situaties en gedurende meerdere dagen te testen.
Verzending, levering en tracking
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
Levertijden zijn afhankelijk van uw regio:
- Duitsland: 1–3 werkdagen
- EU: 2–5 werkdagen
- Rest van de wereld: varieert per bestemming
Gratis verzending geldt vanaf € 70 (Duitsland), € 150 (EU) en € 300 (internationaal).
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Bestellingen die vóór 16:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Meer dan 90% van de pakketten verlaat ons magazijn op de dag van aankoop.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. U kunt uw zending volgen via het trackingportaal van de koerier.
Wat als mijn pakket vertraagd is of ontbreekt?
Wat als mijn pakket vertraagd is of ontbreekt?
Neem contact met ons op via de chatwidget ("Chat") of e-mail. We zullen het probleem snel onderzoeken en oplossen.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Om hygiënische redenen kunnen we geen geopende parfums retour nemen. Ongeopende, volle flessen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor meer informatie.
