SSS bölümümüzde daha fazlasını keşfedin
Siparişler, gönderim ve ürünlerimizle ilgili en sık sorulan soruları inceleyin.
Genel Sorular
Koku önerileri sunuyor musunuz?
Koku önerileri sunuyor musunuz?
Evet. Ekibimiz, tercihlerinize göre parfüm önerilerinde bulunmaktan mutluluk duyar. İletişim Formumuzu veya sosyal medya hesaplarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube
Siparişimle birlikte küçük bir hediye alıyor muyum?
Siparişimle birlikte küçük bir hediye alıyor muyum?
Evet! Tam boy şişe satın aldığınızda 1-2 adet ücretsiz numune veriyoruz. Bu, seçtiğiniz kokunun keyfini çıkarırken yeni kokuları keşfetmenize yardımcı olmak için yaptığımız bir şey.
Kokularınız otantik mi?
Kokularınız otantik mi?
Evet. Yalnızca yetkili distribütörlerden ve güvenilir perakendecilerden temin ettiğimiz %100 orijinal parfümler satıyoruz.
Parfüm numunesi nedir?
Parfüm numunesi nedir?
Küçük bir şişeye veya sprey şişeye özenle doldurulmuş az miktarda parfüm, tam şişeyi satın almadan önce kokuyu denemenizi sağlar.
Örnekleri nasıl hazırlıyorsunuz?
Örnekleri nasıl hazırlıyorsunuz?
Her numune, orijinal tam boy şişeden temiz, steril bir şişeye doldurulur, ardından Berlin'deki çalışma alanımızda elle etiketlenir ve paketlenir.
3ml'lik numunelerde kaç sprey vardır?
3ml'lik numunelerde kaç sprey vardır?
Ortalama olarak yaklaşık 30 püskürtme - farklı ortamlarda ve birkaç gün boyunca kokuyu test etmek için mükemmeldir.
Nakliye, Teslimat ve Takip
Nakliye ne kadar sürer?
Nakliye ne kadar sürer?
Teslimat süreleri bölgenize göre değişir:
- Almanya: 1–3 iş günü
- AB: 2–5 iş günü
- Diğer ülkeler: varış noktasına göre değişir
70 € (Almanya), 150 € (AB) ve 300 € (uluslararası) üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Siparişleri ne zaman gönderiyorsunuz?
Siparişleri ne zaman gönderiyorsunuz?
16:00 CET'den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Paketlerin %90'ından fazlası satın alındığı gün depomuzdan gönderilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Paketiniz gönderildikten sonra, e-posta ile bir takip numarası alacaksınız. Kargo şirketinin takip portalı üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Paketim gecikirse veya kaybolursa ne olur?
Paketim gecikirse veya kaybolursa ne olur?
Sohbet widget'ı ("Sohbet") veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlı bir şekilde inceleyip çözeceğiz.
Siparişimi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişimi iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Hijyen nedenleriyle, açılmış parfümlerin iadesini kabul edemiyoruz. Açılmamış tam şişeler 14 gün içinde iade edilebilir — ayrıntılar için lütfen bizimle iletişime geçin.
