Дізнайтеся більше в наших поширених запитаннях
Перегляньте найпоширеніші запитання про замовлення, доставку та наші продукти.
Загальні питання
Чи пропонуєте ви рекомендації щодо ароматів?
Чи пропонуєте ви рекомендації щодо ароматів?
Так. Наша команда з радістю підбере для вас парфуми відповідно до ваших уподобань — просто зв'яжіться з нами через контактну форму або соціальні мережі: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.
Чи отримаю я невеликий подарунок разом із замовленням?
Чи отримаю я невеликий подарунок разом із замовленням?
Так! До кожної покупки повного флакона додається 1–2 безкоштовні зразки. Це наш спосіб допомогти вам відкрити для себе нові аромати, насолоджуючись обраним запахом.
Чи справжні ваші аромати?
Чи справжні ваші аромати?
Так. Ми продаємо тільки 100% оригінальні парфуми, які поставляються від офіційних дистриб'юторів та перевірених роздрібних продавців.
Що таке пробник парфумів?
Що таке пробник парфумів?
Невелика кількість аромату, ретельно розлита у флакон або пульверизатор, що дозволяє спробувати аромат перед покупкою повної пляшки.
Як ви готуєте зразки?
Як ви готуєте зразки?
Кожен зразок наповнюється з оригінальної повної пляшки в чистий стерильний флакон, а потім маркується і упаковується вручну в нашому робочому приміщенні в Берліні.
Скільки спреїв міститься в зразках об'ємом 3 мл?
Скільки спреїв міститься в зразках об'ємом 3 мл?
В середньому, близько 30 розпилень - ідеально підходить для тестування аромату в різних умовах і протягом декількох днів.
Доставка, доставка та відстеження
Скільки часу займає доставка?
Скільки часу займає доставка?
Терміни доставки залежать від вашого регіону:
- Німеччина: 1–3 робочі дні
- ЄС: 2–5 робочих днів
- Решта світу: залежить від пункту призначення
Безкоштовна доставка застосовується при замовленні на суму від 70 євро (Німеччина), 150 євро (ЄС) та 300 євро (інші країни).
Коли ви відправляєте замовлення?
Коли ви відправляєте замовлення?
Замовлення, розміщені до 16:00 CET, відправляються в той же день. Понад 90% посилок залишають наш склад у день покупки.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Як я можу відстежити своє замовлення?
Після відправлення посилки ви отримаєте номер для відстеження поштою електронною поштою. Ви можете відстежувати свою посилку через портал відстеження кур'єрської служби.
Що робити, якщо моя посилка затримується або відсутня?
Що робити, якщо моя посилка затримується або відсутня?
Зв'яжіться з нами через чат-віджет («Чат») або електронною поштою. Ми швидко розберемося з проблемою і вирішимо її.
Чи можу я повернути або обміняти замовлення?
Чи можу я повернути або обміняти замовлення?
З гігієнічних міркувань ми не приймаємо повернення відкритих парфумів. Невідкриті повні флакони можна повернути протягом 14 днів — для отримання детальної інформації зв'яжіться з нами.
